IT Support mit
Rundum Service
für Ihre Firma.
Unser IT-Support für KMU deckt akute Probleme und langfristige Betreuung ab: Als Ihr lokaler IT-Partner in der Ostschweiz sind wir da, wenn Sie uns brauchen.
Ihr Mehrwert
Reduzierte Ausfallzeiten:
Ihre Systeme laufen zuverlässig, ohne Unterbrechungen.
Mehr Produktivität im Alltag:
Ihr Team kann sich auf die Arbeit konzentrieren, nicht auf IT-Probleme.
Individuelle Betreuung:
Ansprechpartner aus der Region, kein anonymes Callcenter.
Sorgenfrei & zuverlässig:
Schnelle Fernwartung oder direkte Vor-Ort-Hilfe, wann immer Sie sie brauchen.
Sicherheit inklusive:
Regelmässige, proaktive Updates, Sicherheitschecks und Backups schützen Ihre Daten.
Cloudpartner
IT-Support
- Soforthilfe per Fernwartung oder vor Ort
Warum ist IT-Support für KMU so wichtig?
Für kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz ist eine eigene IT-Abteilung oft nicht wirtschaftlich. Gleichzeitig werden IT-Systeme immer komplexer: Cloud-Dienste, Microsoft 365, Datenschutzvorgaben und steigende Cyberbedrohungen stellen KMU vor grosse Herausforderungen.
Mit einem externen IT-Dienstleister wie der Cloudpartner AG erhalten Sie:
Zugang zu einem ganzen IT-Team mit gebündeltem Expertenwissen
Planbare Kosten und auf Wunsch einen Supportvertrag (SLA)
Know-how in Cloud, Microsoft 365, Cybersecurity und Backup
Ein Partner, der Ihre Prozesse kennt und mit Ihrem Unternehmen skaliert
Viele unserer Kunden berichten, dass sie sich seit der Zusammenarbeit mit der Cloudpartner AG wieder auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können – statt Zeit mit IT-Problemen zu verlieren.
Soforthilfe per Fernwartung
Schnelle Unterstützung bei akuten Problemen.
Vor-Ort-Service
Persönlicher IT-Support direkt in Ihrem Unternehmen.
Proaktive Wartung
Regelmässige Updates, Monitoring & Fehlerprävention.
Systemüberwachung
Frühzeitige Erkennung von Störungen, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen.
Support-Hotline
Persönliche Ansprechpartner ohne lange Warteschleifen.
Sicherheitschecks
Schutz vor Viren, Ransomware & Datenverlust.
Unser
Support-Team
Unser Support-Team sitzt in St. Gallen und betreut KMU in der gesamten Ostschweiz. Wir kennen Ihre IT-Umgebung, Abläufe und Anforderungen.
Kundenstimmen
«Allen, die ebenfalls über einen Wechsel des IT-Partners nachdenken, können wir nur empfehlen: Geht den gleichen Weg wie wir, es lohnt sich.» Ursina Girsberger, Geschäftsleiterin BZH
«Die Cloudpartner AG konnte einmal mehr beweisen, dass sie weiterhin und langfristig ein geeigneter Partner für uns ist.» Petrit Dzeljedini, Leiter Finanzen & Services
Service Level
Agreement für
den Notfall.
Vorteile für Ihr Unternehmen:
Sie erhalten klare Reaktionszeiten, zuverlässige Unterstützung bei IT-Problemen und können
Ausfallzeiten deutlich reduzieren. Damit ist Ihre Betriebssicherheit gewährleistet.
FAQ-Bereich
Unsere Reaktionszeit richtet sich nach der Dringlichkeit Ihres Anliegens. Kritische Störungen werden in der Regel so schnell wie möglich bearbeitet, weniger dringende Anfragen zeitnah nach Absprache. Ziel: schnelle Problemlösung, damit Ihr Betrieb weiterläuft. Für garantierte Reaktionszeiten auch ausserhalb von unseren Betriebszeiten empfehlen wir Ihnen unser SLA (Service Level Agreement).
Unsere regulären Supportzeiten sind von Montag bis Freitag 8:00–12:00 Uhr sowie von 13:00–17:00 Uhr.
Für maximale Sicherheit auch ausserhalb dieser Zeiten bieten wir Ihnen erweiterte Reaktionszeiten über unser Service Level Agreement (SLA).
- Fester Ansprechpartner: Sie sprechen immer mit einem Team, das Ihr Unternehmen kennt.
- Proaktive Betreuung: Wir überwachen Systeme, bevor Probleme auftreten.
- Schnelle Reaktionszeiten: Kritische Störungen werden so schnell wie möglich behandelt.
- Transparenz & Reporting: Sie erhalten klare Statusmeldungen und Lösungen.
- Verständliche Sprache, kein komplizierter Fachjargon.
Melden Sie Ihr Anliegen einfach per Telefon oder E-Mail. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und lösen das Problem entweder per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort.
Ein Service-Level-Agreement ist eine vertraglich festgelegte Vereinbarung, die wir unseren Kunden auf Wunsch anbieten. Dieser Vertrag definiert, wie schnell und in welchem Umfang wir auf Ihre Support-Anfragen reagieren.
Darin sind unter anderem geregelt:
- Garantierte Reaktionszeiten bei Störungen
- Priorisierung je nach Dringlichkeit
- Verfügbarkeit ausserhalb der Standard-Supportzeiten
- Verbindliche Leistungszusagen
Mit einem SLA erhalten Sie planbare Sicherheit, besonders bei zeitkritischen IT-Problemen. Unternehmen reduzieren damit Ausfallzeiten und stellen einen stabilen Betrieb sicher.
Unsere Service-Level-Agreement hat keine Mindestvertragslaufzeit. Der Vertrag wird jährlich per 01. Januar automatisch verlängert mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten.
Ja, das sogenannte IT-Outsourcing ist für viele KMU die wirtschaftlichste Lösung. Sie erhalten ein komplettes IT-Team ohne die Kosten und das Risiko einer eigenen IT-Abteilung. Wir übernehmen Betrieb, Wartung, Support und strategische IT-Planung für Sie.
Firmenbroschüre
