Ein Erfahrungsbericht über die Cloud Migration im Alters- und Pflegeheim Quisisana: vom IT-Partner-Wechsel bis zur modernen Cloud-Infrastruktur.

Wenn die IT nicht mit der Zeit geht

Im Alters- und Pflegeheim Quisisana in Heiden dreht sich alles um Menschen. Persönliche Atmosphäre, Selbstbestimmung, Fürsorge sind keine leeren Versprechen, sondern gelebter Alltag. Umso störender war es, wenn ausgerechnet die Technik den Arbeitsalltag ausbremste. In einem Umfeld, wo jede Minute zählt und der Fokus den Menschen gehört, nicht dem IT-Problem.

Zu Beginn des Projekts war die WLAN-Versorgung im Gebäude nicht zuverlässig genug für den täglichen Betrieb. Zudem basierte die Umgebung überwiegend auf lokalen Systemen, während Cloud-Services noch nicht Teil der Strategie waren. Daraus ergab sich ein klarer Bedarf für eine stabile Netzwerkbasis und eine zukunftsfähige IT-Architektur.

Als die neue Heimleiterin ihre Stelle antrat, handelte sie rasch. Mit frischem Blick und klarem Gespür für das Mögliche setzte sie eine Arbeitsgruppe ein und stellte schnell fest, dass die bestehende IT-Lösung den Anforderungen des Quisisana nicht mehr ausreichend gerecht wurde.

Eine Empfehlung aus der Nachbarschaft

Den entscheidenden Hinweis lieferte eine befreundete Institution: Das Betreuungs-Zentrum Heiden (BZH) hatte mit dem Wechsel zu Cloudpartner AG bereits hervorragende Erfahrungen gemacht. Da mit dem BZH langfristig eine engere Zusammenarbeit in der Administration angedacht war, machte es Sinn, auch auf denselben IT-Partner und dieselbe Infrastruktur zu setzen.

Im Fokus standen dabei folgende Ziele:

Cloud Migration im Alters- und Pflegeheim

Anfang 2023 fand die Migration statt. Nach sorgfältiger Vorbereitung, inklusive Abstimmung mit allen beteiligten Softwarepartnern, wurde der lokale Server an einem Wochenende abgelöst und die gesamte IT in die Cloud überführt. Der eigentliche Unterbruch für die Mitarbeitenden dauerte gerade einmal einen halben Tag. Danach lief alles.

Besonderes Augenmerk lag dabei auf der reibungslosen Weiterführung der Branchensoftware: Lobos, Geocon und BESA. Programme, die im Pflegealltag täglich im Einsatz sind, wurden vollständig migriert und liefen nach der Umstellung ohne Unterbruch weiter. Sicherheitslizenzen, Backup-Kassetten und Serverwartungen gehören seither der Vergangenheit an.

Der Wechsel verlief reibungslos. Die Mitarbeitenden wurden während der gesamten Umstellung eng begleitet und fühlten sich zu keiner Zeit alleingelassen. Was zuvor als grosse Hürde erschienen war, entpuppte sich als klar strukturierter Prozess, mit einem Team, das zuhört, mitdenkt und liefert.

IT, die einfach mitarbeitet

Heute profitiert das Quisisana von einer Infrastruktur, die zuverlässig im Hintergrund läuft. Wenn ein Problem auftritt, ist immer jemand erreichbar. Mehrere Techniker kennen die Infrastruktur des Quisisana. So ist sichergestellt, dass auch bei Abwesenheit sofort jemand reagieren und die Situation richtig einschätzen kann. Und das WLAN, das jahrelang auf sich warten liess, ist heute selbstverständlich.

Die Mitarbeitenden spüren die Veränderung. Die IT ist kein Thema mehr, das Frustration auslöst, im Gegenteil: Das ganze Team ist zufrieden. Der Fokus liegt wieder dort, wo er hingehört: bei den Bewohnerinnen und Bewohnern.

Eine Empfehlung, die weitergetragen wird

Die Heimleiterin ist von der Cloud Migration im Alters- und Pflegeheim überzeugt und empfiehlt Cloudpartner AG bereits aktiv weiter und das weit über die Pflegebranche hinaus. Was sie über die Cloud-Migration und den Partnerwechsel denkt, bringt sie selbst am besten auf den Punkt:

Projekt auf einen Blick

Aktuelle Infrastruktur & Services im Einsatz